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加大政策支持力度,推动公共服务平台建设,集中解决老年人在使用智能化产品、享受智能化服务中遇到的困难。除了保留线下的传统“面对面”服务以外,还专门针对老年人使用智能手机困难开发了“一键呼入”和“爱心通道”等暖心服务。“一键呼入”已经累计为7000万老年用户提供服务。对173家网站和APP完成改造,解决了老年人看不懂、学不会、用不好的问题。在今天疫情期间,工信部专门组织开发了短信验证行程卡。第二,推进信息无障碍建设,服务构建老年友好型社会。工信部印发了《关于推进信息无障碍的指导意见》,就专门解决老年人在终端设备、交费和寻求服务方面的困难和问题。针对老年人很关心的就医问题,遴选了“医全通、全药通互联网平台”,专门选择了“AI智慧互联网医院”“面向老年人和亚健康人群的数字中医惠民服务”等这些示范项目,通过这些示范项目,引导老年人在数字化就医方面有简单便利的方便使用。专门组织开展了5G+医疗健康应用试点,让5G赋能医疗健康。第三,发挥示范引领作用,推进健康养老产业发展。编制了《智慧健康养老产业发展行动计划》,开展智慧养老应用试点示范。累计创建了示范企业167家,示范街道,包括农村乡镇297个,示范基地69个,树立了一批行业标杆,发挥示范引领作用。发布了《智慧健康养老产品及服务推广目录》,
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