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一:客户投诉封号。
客户投诉,这个不用说大家都明白,这就要提升业务员的素质和谈话内容,做到态度谦和友善内容合法合规。切勿死缠烂打。这种分封号是客户自身的行为,无法管控的。
二: 高频呼出封号。
高频呼出是指一个小时内对外呼出30通电话或者一天80通,主叫没有被叫。通话异常,疑似恶意营销,高频呼出导致的封号。这种封号是现在正规电销最头疼的问题,无可奈何。
目前封号的原因90%都是因为呼出频繁,所以企业主们选择呼叫软件,利用线路回呼,把坐席人员变为被叫接听电话。客户和坐席都是在接电话,打多少都是接听方式,这样就绕开了高频呼出的记录,从而解决高频呼出封号的问题了。
对此,业内担忧,盲目投资芯片产业将造成巨额资金浪费。另据集微网不完全统计,2020年上半年,已有21个省份落地半导体项目超140个,上半年仅披露投资额的落地项目总投资额已超3070亿元。更令业内担忧的是,很多新近加入芯片行业的企业毫无半导体经验。比如大连晨鑫,原本从事海鲜销售,去年已经亏损10亿元人民币,今年5月投资2.3亿元人民币收购了上海一家半导体商51%的股权。其实,这并非个例。不少原本和半导体毫无关联的上市公司,也纷纷加码投资半导体,涉及家电、房地产、金融等诸多领域,甚至还包括了一家水泥企业。此种现象真是让笔者哭笑不得。此外,笔者注意到,此前所谓的烂尾项目,多集中在重资产的芯片制造环节,而且起点均较高,但众所周知的事实是,芯片产业涉及到诸如材料、设备、设计、封装众多环节,按照木桶理论,其中任何一个环节落后,都会最终体现在芯片成品和市场中。对此,龙芯中科董事长胡伟武直言,芯片生产材料、制造设备,我们都不行,芯片研发就像盖楼,“人家已盖到三层,你说那我们一楼、二楼都不盖,直接盖三层,不可能的”。胡伟武的直言可谓一语中的。制造芯片时先要将原材料硅提纯,再切成薄厚均匀、厚度不超过1毫米的硅片,称为晶圆,这相当于芯片的“地基”。晶圆越大,意味着能封装出的芯片越多,成本越低,对生产工艺要求也对此,中国半导体行业协会副理事长、清华大学微电子学研究所所长魏少军在接受媒体采访时也称,目前,国内集成电路加工所需的纯度为99.9999%乃至更高的大尺寸硅片基本依赖进口,由数百种原料构成、加工工艺复杂的光刻胶虽说技术上并非不可逾越,但因国内研发起步晚,也主要依靠日本和美国企业。基于上述情况,中国最近掀起的芯片热,依旧存有“虚火”,甚至不得要领。所幸的是,近日,国家发改委公开回应各地芯片烂尾情况,表示将压实各方责任,按照“谁支持、谁负责”原则,对造成重大损失或引发重大风险的,予以通报问责。随后,在国新办新闻发布会上,工信部再度针对这一问题进行回应。
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