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[说“不要紧!”销售话术]化解顾客的抵抗的实用销售话术
“当然意识”在防止顾客的抵抗方面拥有奇效。之前我已经讲过许多可以有效化解顾客抵抗的销售话术,它们根本上都源于这条“当然意识”。
心理暗示卖房话术案例
我们不会一开始就带顾客看最好的户型。
一般看楼房,我们会先带顾客上二楼看一些比较窄的房间, 不满意的话就接着看五楼的三居室,如果顾客仍然不满意, 就给顾客看风景绝伦的最高层
……基本上按照这个从下到上的顺序来介绍。顾客最开始可能会对比较差的房子感到失望,但随着他们看到的房子越来越好,他们的满意度也会渐渐提高。从30到50,从50到70。世间事物的判断基准,说到底是一个“比较”,有一句话足以表现人的心理: “两利相权取其重,两害相权取其轻。” 正因为如此,人才更会表现出抗拒。
“这间风景确实没的说,但它比五楼的三居室贵太多了吧。”
这个时候,我们该这样回答:
“不要紧的!价钱没差出多少!” 一下就了事。
事实上,二者之间的价钱要差好几十万甚至好几百万日元。但只要我们坚称平均到每月并没多出多少,就可以使对方接受这样的心理暗示。
所以,当我们面对各种抱怨之时,无论对方怎么说(“小区旁边就是铁路” “到车站太远” “这个断坡太那个了”,等等),都要坚定地回答: “这都不是事儿!您住上三天就能习惯!”对方便会很快放弃抵抗。
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