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做电话销售需要注意哪些技巧：

第一，要对自己的产品/服务有透彻的认识。拔打电话前要理顺自己的思路；对企业自身的产品一定有充分的了解。所谓充分的了解，就是包括对产品的基本性能，独特之处，与同类产品的先进之处，都必须了如指掌。如果连你对自己的产品都认识不清，那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢？

第二，掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。也就是，一开始应该说什么，接下来应该说什么，如果客户问不同的问题，你应该怎么样回答。客户有可能会问哪些问题，怎么样把客户引导到产品的兴趣点上来。作为电话销售人员，在拔打电话前一定要充分准备好。拔响电话后，就应该将精力放在与客户的沟通之中了。当然，上述过程应该一气呵成。不要让对方等了大半天都没反应，如果是这样，对方会毫不犹豫的把对方给挂掉了。一个潜在的客户，就会因为你慢吞吞的反应而浪费掉了。

第三，要学会尊称。得体的称呼可以提高作为电话销售人员的你的品位和素质。一般对男性尊称“先生”，对女性尊称“小姐”或“女士”。 如果您知道客户的具体职位或职务的，可称呼其职位，并在前面冠以客户姓氏，如“杨经理”、“陈部长”、“李总”等。 除此之外，以下的一些常用语言，电话销售人员也要掌握。敬语：“劳驾，费心了！” 、“……对不起，打扰了。”、“非常感谢！”、“对不起”、“耽误”、“妨碍”、“打扰”、 “请”、 “请赐教。”“请支持。”、“帮助”、“理解”、“支持”、请教、借光、劳驾、久仰、幸会、拜托、告辞。

第四，要学会做沟通记录。电话销售人员在开始电话沟通之后，要学会做电话记录。我们的电话销售人员，一天下来，平均有效电话量为150-200个。如果没有对电话作好记录，以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。对一个电话销售人员来说，记录详细的通话内容，是一个非常良好的习惯。电话跟进时，一手拿话筒，一手拿笔，随时记录您所听到的有用的、重点的信息。如果您没有听清楚，而不得不要求对方重复时，会让对方觉得你在应付工作，没有认真听他说话，这会让客户有一种不被尊重的感觉。

打击治理“伪基站”方面，共启用无线电监测车1037车次、监测定位设备2240台次，出动监测人员3062人次，监测时长51835小时，查处“伪基站”违法犯罪案件1起，缴获“伪基站”设备2台（套）。典型案例如下：案例一：河北省邯郸市无线电管理机构护航冬奥，严查“黑广播”2月4日，北京冬奥会开幕式当天，河北省邯郸市无线电管理机构在辖区成功查处一起“黑广播”。春节前夕，工作人员在日常监测中发现某频率“黑广播”信号，加班加点开展监测排查，最终将“黑广播”定位于邯郸市丛台区某高层楼顶。2月4日工作人员联合当地公安等部门依法对“黑广播”设备拆除，案件已移交公安部门进一步处理。案例二：辽宁省抚顺市无线电管理机构春节期间查处1起“防封电销卡黑广播”2月3日大年初三夜间，辽宁省抚顺市无线电管理机构发现疑似“黑广播”信号，经监测排查，最终将“黑广播”定位于抚顺市南站地区某高层楼顶，工作人员克服人员夜间视线不清，高空作业等危险因素，联合公安等部门，仅用1小时便对“黑广播”设备进行拆除。案例三：安徽省宣城市无线电管理机构连续查处3起“黑广播”安徽省宣城市无线电管理机构始终保持打击治理“黑广播”工作的高压严打态势，与相关单位建立了高效顺畅的协调机制。2月17日-18日，联合公安、广电部门在市辖区连续查处3起“黑广播”。这些“黑广播”设备隐秘放置于住宅楼的顶层，通过定时播放非法广告牟取非法利益，社会危害性较大。