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5G消息的商用的载体就是终端。在终端方面,三大运营商的定制终端基本实现了5G消息UP2.4版本全面覆盖。华为、中兴、OPPO、vivo、小米、三星、魅族、海信、联想等终端企业正在推动5G消息全国商用。其中,安卓智能手机的主流品牌已升级5G消息UP1.0版本,华为EMUI8.1及以上全线支持、小米MIUI10.1及以上全线支持、OPPO已有多款手机入库上市并启动公版升级、vivo已有多款手机入库上市。

产业链对于5G消息也很期待,因为运营商将5G消息的业务、计费和客服能力开放,通过面向手机终端、平台运营商和生态服务商的标准网络接口API,汇聚全量的金融、餐饮、工业、电商、旅游、政务、交通、媒体资讯、医疗等行业客户内容和服务。目前,金融、保险、证券、电商、政务、社区、中小型企业等对 5G 消息有需求,因为这些都存在App安装成本高、客户使用频率低等问题。当然,需要依托外部互联网平台的应用开发商也对5G消息持欢迎态度,因为这样可以使客服流程全由自己掌握、客户关系全归自己所有、客户流量全凭自己受益,5G消息将极大改善行业企业与用户之间的沟通效率和体验。

2021年1月26日,首家金融行业5G消息实验室揭牌仪式暨中兴通讯、银联数据战略合作签约仪式在沪举行。该实验室由金融数字化发展联盟成员单位中兴通讯和银联数据共同发起,双方将发挥各自优势,在5G消息的应用场景、方案研究及相关标准、课题申报等方面进行深度合作,加快5G消息应用的研发和商业化进程,共同打造5G消息行业应用示范。

面临的挑战

当然,5G消息给了产业链一个“大饼”,但是大规模商用路上还面临一些挑战。

首先,用户对于现用的OTT应用已经形成使用习惯。例如微信、支付宝已经形成庞大的用户群体,5G消息能否在社交和服务能力上撬动用户,这是不确定的。

其次,终端的适配,前面提到一些手机品牌对5G消息的适配,种类和数量还是少。终端是一切商用的载体。

第三,跨平台入口问题。如果要提升用户黏性,适应更多场景,就需要支持跨终端适配的需求。

第四,关于垃圾短信和用户骚扰问题。由于5G消息无须下载、注册、登录等前置操作,无须绑定手机号、收取验证码等动作,即开即用。拿微信为例:微信需要注册添加好友才能互相发消息,但是5G消息无需注册和添加好友,这就给垃圾短信提供了可乘之机。

第五,5G消息的主力还是企业,那么营销信息的推送才不失衡,也是5G消息商用路上亟需思考并解决的挑战。




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