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[销售谈话技巧]一句“不好意思”化解顾客抵抗的谈话技巧

接下来我要谈的，是成为销售高手乃至销售大师所必备的谈话技巧。我们在遇到顾客的抵抗时固然可以直接加以化解，但如果我们能更加注意用词，就

可以在顾客的心中为自己加分，从根本上降低顾客抵抗的可能性。

大家有没有注意到一件事？

在各个情景销售示例里， “不好意思”的出现频率极高。

考虑到工作需要，我们经常需要问顾客一些相对隐私的事情，而“加贺田式销售法”更会非常积极地提问。问题方向多种多样，家里几口人、身上的配饰、门口的奖状，等等。比如说，像“您的包在哪儿买的”就是一个出现频率很高的问题。

在问的时候，我们不要太唐突： “您家几口人？您这包在哪儿买的？”有的人会觉得不快： “你什么人啊，我凭什么告诉你？”

在我们需要冒昧一些，单刀直入地提问时，一定要在话前加一句“不好意思”。这小小四个字，足以消除对方的不快，同时还可以让对方做好心理准备来回答。

假如顾客生气，我们的生意就泡汤了。所以我们一定要加倍小心，以防万一，每次要问一些冒昧的问题时一定要先致歉： “不好意思，请问您家有几口人呢？”“恕我冒昧， 请问您现在每个月房租多少钱？”