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西门子汽车事业部围绕客户需求,贡献行业专业技能,在项目运行中采取CVCC价值共创方法实现与客户共创价值,CVCC是西门子实现价值共创的具体方法。数字化正在迅速而彻底地改变我们的世界。新技术正在挑战成熟的商业模式,并带来新的竞争对手。新进入者正在扰乱市场,新的商业模式正在出现,客户旅程正在发生巨大变化。一种创新的协作模式已经证明能够产生新的商业机会。客户也面临着寻找新的解决方案以继续取得成功的挑战,一种新的合作形式对客户和西门子都是有利可图的。对于以客户为中心的战略决策来说,与客户一起开发新的解决方案是至关重要的。我们希望与我们的客户一起找到这些解决方案,与客户共同创造价值———CVCC作为合作伙伴视野,客户价值共创是共同创造双赢解决方案的活动。CVCC是一种实现价值共创的系统方法,是指通过原型设计和快速的业务影响,共同创造双赢的解决方案的活动,一种创新的协作模式已经证明能够产生新的商业机会,这是西门子寻找答案的方法。我们的愿景是通过创新共同创造价值,和我们的客户一起开发新的解决方案可能产生高的商业潜力对双方都有利,共同创造的核心是以客户为中心,而这种方法跳转到解决方案前首先要充分了解客户之前面临的真正挑战,顾客价值的共同创造是共同创造的活动与原型和快速业务影响的双赢解决方案。CVCC内容:①流程的成功传导———它是如何工作的,以及你需要做什么;②选择有前途的客户;③管理客户参与———以客户为中心的项目设置和方法;④期望管理;⑤合作机会的共同发现;⑥一个共同价值命题的设计;⑦通过可视化和原型技术的早期验证;⑧开发一种商业模式,为客户和西门子创造价值;⑨确保构建测试的短周期。成功的客户价值共创基于以下成功因素:①明确目标,使西门子所有利益相关者就共同创造客户价值如何改善业务达成一致;②选择开放的战略相关客户进行合作创建;③客户和西门子高级管理人员的C级承诺确保快速实施;④一位专注于MVP最有价值专家开发的共同创造者,CVCC教练,预算和资源;⑤与客户和内部澄清期望,这是一个开放结果的联合过程;⑥深入了解客户、市场和趋势,为我们的客户提供价值发现会议。CVCC方法的步骤包括:(1)设置策略,共同创造机会:参与,选择客户;数字化:设定KPI和激励,确保预算和资源。(2)准备客户互动,客户中心:与客户接触,召开客户发现会议;参与技能:准备共同创建研讨会,充分了解客户之前面临的真正挑战。(3)与客户共同创造,项目管理:设计价值创造逻辑、试点和实施、规模推广;价值主张和业务建模:执行计划的客户参与包括理解和想象、创造价值。(4)管理共同创造项目,领导:我们持续管理共同创造的投资组合;协作:原型设计和快速业务影响,创造双赢,确保方法反馈。
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