首先的话,我们需要先了解一下封卡的原因:主要是客户投诉和高频外呼。
客户投诉封卡,只能靠业务员改变自己的一个话术,提高自身的业务能力,一定要注意文明礼貌的与客户沟通,不要和客户发生语言冲突,不要在休息时间联系客户,注意一下给客户打电话的频率。这样可以大大减少客户投诉。但顾客的思想情绪是我们无法控制的,因此,顾客的投诉是无法绝对避免的。
高频率外呼是封号的主要原因。自2018年以来,为了规范销售市场,防止电信欺诈和电话骚扰,工信部加大了对电话通信的控制力度。在单位时间内拨打陌生号码超过一定量,将被封号。例如一小时外呼超过30次,或一天外呼超过80次,手机号码将被封封号。第一次封号,实名认证可以解决,但是再次封号就麻烦了,手机号可能就直接作废了。
想要解决封号的问题的话,那么就可以借助外呼系统来规避封号的风险。目前,市面上的系统常用的两种线路是中间号线路和回呼线路应用广泛。
两者都是借助线路,将直接联系客户,改为通过系统号联系客户,成功避开高频外呼记录,解决封卡封号问题。
两个线路的优势明显:1.显示真实手机号码,接听率高,支持回拨,减少意向客户流失。2.通话信号稳定,清晰流畅。3.电脑、手机均可使用,后台可统计通话时长、通话量,调取录音进行分析。等等优势
只要是正规行业,系统可以根据不同的业务类型选择使用,安全、方便、稳定。电销封卡问题的成功解决。
留言评论
暂无留言